Pravila zaštite privatnosti

SELES BH d.o.o., Vogošća, Igmanska 36 (dalje: SELES BH) na svojoj web stranici https://humidor.ba (dalje: Web stranica) i u vezi s pružanjem usluga dostupnih putem Web stranice obrađuje lične podatke korisnika, odnosno kupaca (dalje: Lični podaci) u svojstvu kontrolora podataka na način i u svrhe opisane u ovim Pravilima o privatnosti (dalje: Pravila), u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25).

Osim ovih Pravila, na Vaše korištenje Web stranice primjenjuju se također Pravila o kolačićima te Opći uvjeti korištenja i prodaje (dalje: Opći uvjeti) koji zajedno čine ugovor kojim se uređuju prava i obaveze SELES BH kao pružatelja usluga i Vas kao korisnika, odnosno kupca. Odredbe Općih uvjeta primjenjuju se i na ova Pravila ako određeno pitanje nije ovdje uređeno uopće ili na drugačiji način. U Pravilima o kolačićima sadržane su posebne odredbe o tome koji se kolačići koriste na ovoj Web stranici, u koje svrhe i na koji način. Pristupanjem ovoj Web stranici, odnosno njenim korištenjem, posebice naručivanjem ponuđene robe, prihvaćate sve odredbe navedenih Pravila i Općih uvjeta u cijelosti. Zato je važno da ih pažljivo pročitate. Ako smatrate neprihvatljivom bilo koju odredbu ovih Pravila, Pravila o kolačićima ili Općih uvjeta, molimo, nemojte više pristupati ovoj Web stranici.

Ova Pravila, Pravila o kolačićima i Opće uvjete možemo povremeno ažurirati. Stoga preporučujemo da povremeno provjerite eventualne izmjene. Ažurirana Pravila bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici s naznakom datuma njihove primjene ispod naslova. U slučaju značajnih izmjena i/ili dopuna, možemo također obavijestiti korisnike i na drugi prikladan način (primjerice, objavljivanjem zasebnog priopćenja na Web stranici, uključujući sistemske obavijesti na Vašem korisničkom računu ili pak slanjem e-poruke registriranim korisnicima i slično).

Ako imate bilo kakvih pitanja i/ili komentara, obratite nam se putem e-pošte na sljedeću adresu: info@humidor.ba ili putem obrasca za kontakt na Web stranici.

Vaše Lične podatke možemo prikupljati direktno od Vas u sklopu transparentnog registracijskog postupka kada će to biti potrebno za pružanje naših usluga, primjerice za prodaju naručenih proizvoda, ili pak za komunikaciju s Vama, primjerice na Vaš upit ili u sklopu naših promotivnih aktivnosti. Međutim, prilikom posjeta naše Web stranice, određene podatke obrađujemo također analiziranjem prikupljenih informacija o Vašem posjećivanju i korištenju naše Web stranice, koji se također mogu smatrati Ličnim podacima čak i ako se Vas ne bi moglo direktno identificirati pomoću takvih podataka.

Podaci za registraciju te narudžbu, kupovinu i isporuku ponuđenih proizvoda

Kako biste mogli naručiti i kupiti proizvode ponuđene na našoj Web stranici, prikupljamo, između ostalog, sljedeće kategorije Ličnih podataka: podaci o Vašem identitetu (ime i prezime), podaci za kontakt (adresa e-pošte, broj mobitela, adresa stanovanja), podaci za plaćanje i drugi podaci određeni u obrascima za provođenje kupoprodajne transakcije. Ako želite, možete se također registrirati i stvoriti svoj korisnički račun na našoj Web stranici. U tom slučaju, uz već nabrojane kategorije podataka, obrađivat ćemo također Vaše korisničko ime i lozinku. Takve Lične podatke obrađujemo na temelju ugovora koji s Vama na taj način sklapamo jer su nam potrebni za njegovo sklapanje i ispunjenje, tj. u svrhu prodaje naručenih i isporuke prodanih proizvoda.

Marketing i profiliranje

Možemo Vam ponuditi mogućnost primanja marketinških i drugih promotivnih informacija, materijala i/ili drugih komunikacija o proizvodima i uslugama koje nudimo, poput e-biltena, za koje možete odabrati na koji od ponuđenih načina ih želite primati, primjerice e-poštom, u obliku SMS/MMS poruka itd. U takvom slučaju zatražit ćemo od Vas odgovarajuće lične podatke, poput Vašeg imena, adrese e-pošte, broja mobitela i slično, kao i saglasnost za slanje takvih promotivnih komunikacija. Lične podatke u svrhe direktnog marketinga obrađujemo na temelju saglasnosti te ih čuvamo najduže 6 mjeseci nakon povlačenja saglasnosti.

Profiliranje je oblik automatizirane obrade ličnih podataka koji se sastoji od upotrebe Ličnih podataka za ocjenu određenih ličnih aspekata povezanih s Vašim interesima i potrošačkim ponašanjem u vezi s našom ponudom, marketingom, promocijom i općenito poslovanjem, posebno za analizu ili predviđanje takvih aspekata ponašanja. Iako Vaše Lične podatke možemo koristiti za profiliranje naših kupaca i njihovih potrošačkih navika, takvom obradom Vaših Ličnih podataka ne donose se odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i proizvode pravne učinke koji se na Vas odnose ili na sličan način značajno utječu.

Primjerice, prilikom posjeta naše Web stranice prikupljamo određene podatke poput naziva Vašeg računara i vrste internetskog pretraživača, klikova i pregleda. Informacije o Vašem korištenju naše Web stranice i usluga omogućuju nam da posjetitelje Web stranice, odnosno naše kupce, svrstamo u određene skupine s nizom zajedničkih značajki kao što su dobna skupina, spol ili regija (tzv. segmente). Vjerovatno ćemo Vas razvrstati u neki od naših segmenata. Segmente koristimo za prilagodbu Web stranice te kako bismo, primjerice, promijenili redoslijed rezultata pretraživanja ili utvrdili gdje ćemo objaviti određene ponude u svrhu veće vjerovatnoće da ih vidite. Takve Lične podatke obrađujemo jer su nam potrebni na temelju naših legitimnih interesa u svrhe poboljšanja kvalitete naše Web stranice. Zapisnici o korištenju naše Web stranice izbrisat će se 1 godinu nakon njihova generiranja.

U svakom trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu Vaših Ličnih podataka za potrebe direktnog marketinga, što uključuje izradu profila kako je objašnjeno u prethodnim odlomcima ove tačke 2., odnosno pravo povući ili izmijeniti saglasnost za primanje promotivnih komunikacija. Nakon što dobijemo Vaš prigovor, odnosno nakon povlačenja saglasnosti, prestat ćemo obrađivati Vaše Lične podatke u takve svrhe. Pritom, povlačenje saglasnosti ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na saglasnosti prije nego što je ona povučena. Saglasnost možete povući ili izmijeniti, odnosno svoje pravo prigovora možete ostvariti upućivanjem e-poruke na adresu e-pošte: info@humidor.ba ili obrasca za kontakt uz naznaku da se želite odjaviti s našeg popisa za direktni marketing ili da se protivite korištenju Vaših Ličnih podataka za izradu profila. Također, možete se odjaviti s popisa za direktni marketing preko poveznice sadržane u svakoj našoj promotivnoj komunikaciji. Konačno, ako ste registrirani korisnik, u svom korisničkom računu možete isključiti kućicu za primanje marketinških poruka.

Održavanje i optimizacija naše Web stranice

Vaši će se Lični podaci također koristiti za održavanje i analizu naše Web stranice u svrhu rješavanja problema funkcionalnosti, poboljšanja dostupnosti, sigurnosti i zaštite Web stranice od prijevara ili drugih sličnih povreda. Takve Lične podatke obrađujemo u navedene svrhe na temelju naših legitimnih interesa te će se Lični podaci čuvati najduže 1 godinu.

Kolačići

Veliki dio podataka koji se spominju u ovim Pravilima, naročito u prethodnim tačkama 2. i 3., prikuplja se putem kolačića i sličnih tehnologija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje mogu biti pohranjene na Vašem uređaju (npr. računaru, pametnom telefonu ili tabletu) i sadrže određene podatke potrebne, primjerice, kako bi se zapamtile postavke Vašeg korisničkog računa, jezika i zemlje, ali i kako bismo mogli mjeriti i analizirati Vaše ponašanje na našoj Web stranici. Kada je to nužno po zakonu, zatražit ćemo Vašu saglasnost za korištenje kolačića. Za više informacija o tome koje kolačiće koristimo, kako i zašto, pročitajte naša Pravila o kolačićima.

Vaše Lične podatke možemo otkriti, odnosno omogućiti pristup Vašim Ličnim podacima nadležnim organima u skladu sa zakonskim obavezama, kao i našim povezanim društvima ili obrađivačima, odnosno drugim poslovnim partnerima kao što su pružatelji usluga analize podataka ili IT usluga koji održavaju naše informacijsko-komunikacijske mreže (dalje: Primatelji). Otkrivanje Ličnih podataka Primateljima temelji se na odgovarajućoj pravnoj osnovi, primjerice u slučaju nadležnih organa to je prije svega odgovarajuća zakonska odredba, a u slučaju naših povezanih društava ili poslovnih partnera to će najčešće biti odgovarajući ugovor o obradi ličnih podataka na temelju kojeg se osiguravaju odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite Vaših Ličnih podataka, uključujući posebice obavezu čuvanja njihove povjerljivosti. Ako se neki od Primatelja nalaze izvan Bosne i Hercegovine, takav se prijenos Ličnih podataka vrši na temelju valjane osnove i u opravdane svrhe, na način kojim se osigurava odgovarajuća zaštita u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.

Provodit ćemo odgovarajuće tehničke, fizičke i organizacijske mjere za zaštitu Ličnih podataka od zloupotrebe ili slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjene, odavanja, sticanja ili pristupa (dalje: Povreda podataka), u skladu s važećim pravnim propisima te prihvaćenim tehničkim standardima u području zaštite privatnosti i sigurnosti podataka. Međutim, nijedna web stranica ne može biti 100% sigurna. Stoga, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, isključujemo odgovornost za neskrivljenu ili slučajnu Povredu podataka.

Naša Web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice. Nismo odgovorni za politiku ili praksu obrade i/ili zaštite privatnosti, sadržaj ili razinu sigurnosti na takvim drugim web stranicama, na koje se ne primjenjuju ova Pravila. Preporučujemo da uvijek pažljivo pročitate pravila o privatnosti koja se primjenjuju na takvim web stranicama.

Vaše Lične podatke obrađivat ćemo: (i) u rokovima propisanim zakonom (to se, primjerice, odnosi na Lične podatke koji se koriste za obradu i izvršenje kupoprodajne transakcije u skladu s važećim računovodstvenim i poreznim propisima); ili ako rokovi čuvanja Ličnih podataka nisu određeni zakonom, (ii) obrađivat ćemo ih sve dok je to potrebno za ostvarivanje svrhe u koju su prikupljeni, odnosno u posebnim rokovima određenim u prethodnim odredbama ovih Pravila ako ne zahtijevate njihovo uklanjanje prije isteka određenog roka u skladu s Vašim pravom iz narednog odjeljka ovih Pravila; pritom, (iii) određene Lične podatke, odnosno pripadajuću dokumentaciju u kojoj su sadržani, možemo čuvati najduže 5 godina od ostvarivanja svrhe u koju su bili prikupljeni, u dokazne svrhe za slučaj eventualnih naknadnih prigovora, sporova ili postupaka.

Nakon isteka odgovarajućeg roka čuvanja, uništit ćemo Lične podatke ili pak anonimizirati određene Lične podatke ako za to postoje potrebe te su ispunjene odgovarajuće pretpostavke. Anonimizirani podaci više nisu Lični podaci jer ne omogućuju identifikaciju pojedinaca.

Vaša prava u vezi s našom obradom Vaših Ličnih podataka su:

(1) na pristup svojim Ličnim podacima, tj. pravo dobiti od nas potvrdu obrađuju li se Lični podaci koji se na Vas odnose te, ako se takvi Lični podaci obrađuju, pravo pristupa svojim Ličnim podacima, uključujući pravo dobiti kopiju Ličnih podataka koji se obrađuju;

(2) na ispravak, odnosno dopunu netačnih Ličnih podataka koji se na Vas odnose bez nepotrebnog odgađanja, među ostalim i davanjem dodatne izjave ili samostalno, ažuriranjem podataka u svom korisničkom računu ako ste registrirani korisnik;

(3) na brisanje Ličnih podataka koji se na Vas odnose, posebice u slučajevima ako:

(i) više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;

(ii) su nezakonito obrađeni;

(iii) povučete, u cijelosti ili djelomično, saglasnost koju ste nam dali za obradu Vaših Ličnih podataka u navedene svrhe i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu; ili

(iv) se moraju brisati zbog poštovanja pravne obaveze prema važećim pravnim propisima;

(4) na ograničavanje obrade u sljedećim slučajevima:

(i) ako osporavate tačnost svojih Ličnih podataka, na razdoblje kojim se nama omogućuje provjera tačnosti Ličnih podataka;

(ii) ako je obrada nezakonita, ali se protivite brisanju Vaših Ličnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe;

(iii) ako mi više ne trebamo Lične podatke za potrebe obrade, ali ih Vi tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva; ili

(iv) ako ste uložili prigovor na obradu Vaših Ličnih podataka koje obrađujemo na temelju legitimnih interesa – do utvrđivanja činjenice jesu li legitimni interesi SELES BH važniji od Vaših ličnih interesa;

(5) ako Vaše određene Lične podatke obrađujemo na temelju saglasnosti, imate pravo u bilo kojem trenutku povući saglasnost, ali to ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na saglasnosti prije nego što je ona povučena;

(6) u slučaju automatiziranog donošenja odluka, što uključuje izradu profila, imate pravo da Vas obavijestimo o kojoj je logici riječ, kao i o važnosti i predviđenim posljedicama takve obrade za Vas;

(7) u bilo kojem trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu Vaših Ličnih podataka za potrebe direktnog marketinga, što uključuje zabranu izrade profila u mjeri koja je povezana s takvim direktnim marketingom;

(8) na prenosivost Vaših Ličnih podataka, tj. pravo zaprimiti Vaše Lične podatke (koje ste nam pružili) u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i mašinski čitljivom formatu te prenijeti te podatke drugom kontroloru podataka ako se njihova obrada temelji na saglasnosti ili na ugovoru i provodi se automatiziranim putem; te

(9) podnijeti prigovor u vezi s obradom Vaših Ličnih podataka Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo (www.azlp.ba).

Ako želite ostvariti neko od navedenih prava ili imate bilo kakvih pitanja ili komentara u vezi s obradom Vaših Ličnih podataka pri korištenju naše Web stranice ili primjenom ovih Pravila, molimo, obratite nam se na sljedeću adresu e-pošte: info@humidor.ba ili putem obrasca za kontakt.